ข้อตกลงและเงื่อนไขการเติมเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 4 ธันวาคม 2567
⚠️ กรุณาอ่านก่อนทำรายการ
การเติมเงินเข้า Wallet ถือเป็นการยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดในหน้านี้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนทำรายการ
1. ขั้นตอนการเติมเงิน
- ระบุจำนวนเงินที่ต้องการเติม
- ระบบจะสร้าง QR Code สำหรับชำระเงินผ่าน PromptPay
- สแกน QR Code ด้วยแอปธนาคารและทำการโอนเงิน
- อัปโหลดหลักฐานการโอน (สลิป) เพื่อยืนยัน
- ระบบจะตรวจสอบและเพิ่มยอดเงินเข้า Wallet ภายใน 1-3 นาที
2. วงเงินและข้อจำกัด
- ยอดเติมขั้นต่ำ: 100 บาท
- ยอดเติมสูงสุดต่อครั้ง: 50,000 บาท
- ยอดเติมสูงสุดต่อวัน: 100,000 บาท
- ยอดเงินสูงสุดใน Wallet: 500,000 บาท
* วงเงินอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายของบริษัท
3. ค่าธรรมเนียม
- QR PromptPay: ไม่มีค่าธรรมเนียม (ฟรี)
ขณะนี้ระบบรองรับการเติมเงินผ่าน QR PromptPay เท่านั้น ช่องทางอื่น ๆ จะเปิดให้บริการเมื่อพร้อม
4. การยืนยันการโอนเงิน
4.1 ผู้ใช้ต้องอัปโหลดหลักฐานการโอน (สลิป) ที่ชัดเจนและถูกต้อง
4.2 สลิปต้องแสดงข้อมูลต่อไปนี้อย่างครบถ้วน:
- วันที่และเวลาทำรายการ
- จำนวนเงินที่โอน
- หมายเลข PromptPay ปลายทาง
- หมายเลขอ้างอิง (Reference Number)
4.3 ห้ามแก้ไขหรือปลอมแปลงสลิปโดยเด็ดขาด การกระทำดังกล่าวถือเป็นความผิดทางกฎหมาย
5. ระยะเวลาดำเนินการ
- ปกติ: ยอดเงินจะเข้า Wallet ภายใน 1-3 นาทีหลังตรวจสอบสลิป
- กรณีต้องตรวจสอบเพิ่มเติม: อาจใช้เวลา 1-24 ชั่วโมง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์: อาจใช้เวลามากกว่าปกติ
6. นโยบายการคืนเงิน
⛔ ยอดเงินที่เติมเข้า Wallet แล้วไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้
ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้:
- ระบบทำรายการซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ยอดเงินเข้าผิดพลาดจากระบบ
- บริษัทยกเลิกการให้บริการ
การขอคืนเงินในกรณีข้างต้น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ทำรายการ
7. การใช้ยอดเงินใน Wallet
- ยอดเงินสามารถใช้ซื้อแพ็คเกจและบริการภายในแพลตฟอร์มเท่านั้น
- ไม่สามารถโอนยอดเงินไปยังบัญชีอื่นได้
- ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือสิ่งของได้
- ยอดเงินไม่มีวันหมดอายุ ตราบใดที่บัญชียังใช้งานอยู่
8. ความปลอดภัย
8.1 ทำรายการผ่านระบบที่เข้ารหัส SSL เท่านั้น
8.2 อย่าแจ้งข้อมูลการเข้าสู่ระบบหรือ OTP ให้ผู้อื่น
8.3 ตรวจสอบ QR Code และหมายเลข PromptPay ให้ถูกต้องก่อนทำรายการ
8.4 แจ้งทันทีหากพบธุรกรรมที่ไม่ได้ทำด้วยตนเอง
9. ข้อสงวนสิทธิ์
บริษัทสงวนสิทธิ์ในการ:
- ปฏิเสธหรือยกเลิกรายการที่น่าสงสัย
- ระงับบัญชีที่มีพฤติกรรมผิดปกติ
- เปลี่ยนแปลงวงเงินและเงื่อนไขโดยแจ้งล่วงหน้า
- ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
10. ติดต่อเรา
หากมีปัญหาเกี่ยวกับการเติมเงิน กรุณาติดต่อ:
- อีเมล: support@example.com
- โทรศัพท์: 02-XXX-XXXX
- LINE: @wallet-support
- เวลาทำการ: ทุกวัน 8:00 - 22:00 น.
💡 เคล็ดลับ: เก็บสลิปและหมายเลขอ้างอิงไว้อย่างน้อย 7 วัน เผื่อต้องใช้ตรวจสอบ